為了進一步提高門診護士的整體素質(zhì),塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),4月27日下午,特邀黨群部干事王睿皎對門診部全體護理人員進行職業(yè)形象塑造及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
護理作為一種特殊的職業(yè)、不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想道德,還需要較好的職業(yè)形象。禮儀作為一種專業(yè)文化,是人們綜合素質(zhì)的體現(xiàn),它無聲地滲透在我們有理有度的工作與生活中。門診部是醫(yī)院的重要窗口,代表著醫(yī)院的形象,精神面貌的好壞,也體現(xiàn)了整個醫(yī)院的面貌,其提供的服務(wù)直接影響醫(yī)療質(zhì)量及患者滿意度,良好的形象及儀態(tài)可以創(chuàng)造一個和諧、親切、健康、充滿活力的人文環(huán)境,營造患者就醫(yī)第一美好印象。
王睿皎通過幽默風(fēng)趣的講解和大量的實際動作展示,向大家介紹了日常工作中服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容、特點等理論知識,講解了培養(yǎng)良好的工作意識、微笑服務(wù)、儀容儀表儀態(tài)規(guī)范的重要性,使受訓(xùn)人員掌握了在日常工作及生活中提升自身修養(yǎng)和魅力的技巧。
通過此次培訓(xùn),使大家進一步建立了日常規(guī)范禮儀理念,掌握了塑造自身形象的實務(wù)性操作準則,對提升門診部社會形象有很好的幫助。門診護理團隊將繼續(xù)努力“內(nèi)強個人素質(zhì),外塑醫(yī)院形象”。